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“去年10月才充的钱，今年1月份来，居然关门了！”市民刘先生向华商报-二三里资讯反映，他在宝鸡市金台区银泰城内多家餐饮店充值后，钱没消费完结果商铺关门的烦心事。

刘先生说，前两年他在银泰城的塞纳左岸餐厅和阿尔卑斯自助餐厅分别充值，2021年两家店陆续关门，因为卡内余额还有近800元未消费完，于是他找到商场，被告知和他情况一样的人还有不少，让他们回去等消息。

刘先生等了一年一直没人和他联系，在去年10月6日，他们找到商场。“商场让我们转到小猪小牛章鱼水煎肉店继续消费，但是这家店说要充值才能用别的店转来的钱，我想着反正都要消费于是又充值600元。”刘先生说，转过来后，当天就消费了一次，但是到了今年1月16日再来小猪小牛这家店消费，却发现店门已经关闭。

1月30日下午，记者和当事人一起来到银泰城的这三家店，发现阿尔卑斯自助餐厅和小猪小牛章鱼水煎肉大门上锁没有营业，塞纳左岸餐厅已经重新换成了一家新店。

记者在阿尔卑斯自助餐厅大门口看到一个公告，写着“目前已经闭店，无法联系到该商铺法人，已经向金台区人民法院提起诉讼”，落款为宝鸡银泰城营运部，时间为2022年10月。

记者在小猪小牛章鱼水煎肉店门口没有看到任何通知或者告示。

随后，记者采访了宝鸡银泰三江商业有限公司商管部。一负责人表示，之前收到消费者反映在塞纳左岸餐厅和阿尔卑斯自助餐厅充值还没消费完，店铺就关门的事情后，他们就在商场内贴出了谨慎充值的告知。“为了不影响消费者的利益，我们将未消费完的人员转到银泰的小猪小牛店继续消费。”

“我们公司已经将阿尔卑斯披萨牛排自助餐厅起诉到金台法院，案件现在审理中。”该负责人说，这家店还拖欠租金和物业费等费用没结清，阿尔卑斯自助餐厅法人电话一直打不通。“小猪小牛章鱼水煎肉这家店是年前就关门了，目前还有余额没有消费完的消费者可以转到吾悦广场的小猪小牛店继续消费。”

之后，记者联系到小猪小牛章鱼水煎肉负责人高先生。他表示，银泰的店以后不再营业了，如果要退费，因为现在没钱无法退费。在店里充值没消费完的可以继续到吾悦的店使用。

华商报记者 李琳 编辑 杨玉婷